Pohádka o drakovi
Žil byl před pár desítkami let jeden můj klient, na jehož království se chystal krutý drak, v jehož několika hlavách se usadil jeho největší zákazník.
Ze vzdálené země poslal ohnivou kouli se vzkazem:
„Uděláme u vás třídenní hloubkový AUDIT!“
Nic víc.
Žádná tlaková vlna informací a ani kouřová stopa, čeho se audit bude týkat. Firmu jsem předtím konsolidoval, ale na takový atak nepřipravil. Nikdy takový audit neabsolvovali, já ano.
Zděšení, panika, rozklad z toho, že když auditem neprojdou, firma padne.
Jak se připravit na něco, co člověk ani netuší, že může přijít?
Selským rozumem.
Překlopil jsem se do myšlení zákazníka a tvořil schémata, co já bych po takové firmě chtěl.
Stal jsem se drakem, přísným a přitom myslícím. Když jedna hlava narazila na problém, další hlavy poradily, jak jej vyřešit.
Trochu schíza.
Vedle sebe jsem okamžitě seskupil manažerské prince: testovali, vymýšleli a řešili.
Bylo po panice. Přece se společně drakovi ubráníme. Stále u podnikatelů hledám a doporučuji přidanou hodnotu, kterou se odliší od konkurence. I tady jsem ji vybudoval.
Tím mohla firma trumfovat.
Přísný drak ze vzdálené země přiletěl. Několik hlav zvědavě strkalo nos do všech procesů.
Jako zbraň používali padesátistránkový checklist.
Byly to hlavy chytré, nikdy jsem nemohl ani nahlédnout do průběžných výsledků a jejich chování bylo velmi odměřené.
Po třech dnech drak bez mrknutí brvy na několika párech očí odletěl. Jen na rozloučenou zamával. Několik měsíců nejistoty. Jen strohé informace, že přelétával mezi všemi zeměmi, kde jeho drápy dodavatele ulovily.
Pohádky mají mít šťastný konec bez hořké příchuti.
Tato ji má.
Ze 100 bodů firma splnila 95. Je nejlepší ze všech drakem obsazených zemí. Druhá země v pořadí dostala pod padesát bodů.
A ta hořká příchuť?
Podle systémů této firmy se budou konsolidovat i ostatní země. Byla nastavena jako etalon.
Jak asi dopadne další audit, když to, co jsme vymysleli a realizovali zdarma všichni okopírují?
Nevím, já tuto pohádkovou knihu uzavřel a věnoval se dalším klientům.
Pavel
